Installer Le Casino Jeux en flash

Foire aux Questions

1. Installation

Comment télécharger le logiciel de jeu du casino ?

Pour télécharger le logiciel de jeu gratuit de EuroFortune, rien de plus simple ! Il suffit de cliquer sur n'importe quel bouton TELECHARGER. Une fois le téléchargement fini, veuillez utiliser le programme EuroFortune-Setup.exe afin de débuter l'installation. Le fichier téléchargé devrait alors apparaître sur votre bureau. Il vous reste alors à faire un double clic sur l'icône EuroFortune afin de lancer le programme. Nous vous conseillons de vous référer à la section Premiers Pas afin de commencer facilement avec EuroFortune. Si vous avez un quelconque problème avec le téléchargement et l'installation du logiciel, veuillez nous contacter.

Quel est le nom du fichier d'installation de EuroFortune ?

Le fichier s'appelle EuroFortune-Setup.exe. Tâchez bien de vous souvenir où se trouve votre fichier. Il devrait normalement être sur votre bureau une fois le téléchargement effectué.

Quels sont les requis minimums et recommandés pour le système ?

Minimum Requis : Pentium II 500 ou mieux, DirectX, 64 MB de mémoire ou mieux, carte son, écran SVGA capable de couleur 16-bit. Le logiciel est opérationnel avec Windows 98 et les plus récents. Une version du logiciel sera bientôt disponible pour Mac.

Comment lancer EuroFortune ?

Une fois que vous avez vérifié que votre connection Internet fonctionne, faites un double clic sur l'icône EuroFortune de votre bureau. Si l'icône n'y figure pas, cliquez sur le bouton Démarrer, en bas à gauche de votre écran, sélectionnez Programmes et ensuite sélectionner EuroFortune et cliquez.

2. Inscription sur le casino EuroFortune

Comment s'inscrire sur le casino EuroFortune ?

L'inscription sur le casino se fait de manière très rapide, en l'espace de seulement quelques minutes. Il faut, dans un premier temps, vous connecter à Internet et démarrer le logiciel du casino. Puisqu'il s'agit de votre première fois sur EuroFortune, vous devrez choisir si vous voulez jouer en mode démo, c'est à dire gratuitement, ou en mode réel, c'est à dire avec votre propre argent. Une fois cette étape franchie, l'écran d'inscription apparaît. Vous devez, dans un deuxième temps, seulement remplir les informations requises et ensuite cliquer sur M'inscrire. Ensuite, apparaîtra l'écran de connexion. Vous pouvez faire le choix d'enregistrer automatiquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ce qui vous évite de vous reconnecter systématiquement. Maintenant, vous pouvez commencer à jouer et à gagner!

A partir de combien puis-je commencer à jouer en réel ?

Pour commencer à jouer et miser en réel, vous devez acheter pour un minimum de 20 euros en jetons de casino EuroFortune.

Dois-je payer pour avoir un aperçu des jeux ?

En aucune façon. Vous pouvez commencer à jouer sur le casino via le mode GRATUIT illimité ce qui vous permet notamment de tester les différents jeux de notre plateforme gratuitement

Est-il possible d'acheter plus de jetons de casino en mode GRATUIT ?

Absolument. En mode GRATUIT, vous pouvez définir le solde que vous voulez. Il suffit d'aller sur le bouton Caissier dans le Menu et de cliquer sur Définir le solde.

3. Connection sur le casino EuroFortune

Quel est mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe sur EuroFortune ?

Vous devez à chaque connexion entrer le mot de passe de la même façon. En cas d'oubli de votre mot de passe ou de votre nom d'utilisateur, vous pouvez recourir à notre service clientèle afin d'avoir de l'aide. Munissez-vous alors de vos informations d'inscription à des fins de vérification d'identité. Nous suivons en effet la procédure très stricte établie par eCOGRA sur les informations de compte.

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

Sur l'écran de connexion, sachez qu'il y a un lien appelé "Cliquez ici" si vous avez oublié votre mot de passe. Si vous cliquez sur ce lien, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courriel.

Comment faire si j'essaie de me connecter et que ça ne fonctionne pas ?

Il se peut que vos problèmes de connexion soient directement liés à votre fournisseur d'accès Internet. Réessayez plusieurs fois et si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour de l'aide, soit par chat en direct, téléphone ou email.

Quelle procédure suivre pour ouvrir un compte EuroFortune ?

Pour ouvrir un compte, il suffit de quelques minutes. Suivez les cinq étapes décrites ci-dessous:

  • Cliquez sur le bouton TELECHARGEMENT GRATUIT
  • Une fois le téléchargement terminé, installez le logiciel sur votre ordinateur
  • Démarrez le logiciel et cliquez sur SE CONNECTER
  • Inscrivez-vous, soit en MODE GRATUIT soit en MODE ARGENT REEL
  • Une fois l'inscription finie, un numéro de compte joueur vous sera attribué. Votre compte sera en plus sécurisé par mot de passe. Vous devez maintenant vous connecter pour pouvoir jouer et gagner!

4. Dépôts et retraits

Comment puis-je acheter des crédits ?

Sur EuroFortune, vous avez à peu près une dizaine de moyens pour pouvoir acheter facilement, rapidement et en toute sécurité des crédits. Parmi ces moyens, Neteller, EcoCard, Moneybookers, Click2Pay, Visa et MasterCard. Pour avoir plus d'informations, nous vous invitons à visiter notre page intitulée CAISSE. Vous pouvez également contacter à tout moment notre service clientèle pour avoir de plus amples renseignements à ce sujet.

Comment puis-je retirer mes gains ?

Vous pouvez retirer vos gains à tout moment. Sachez qu'EuroFortune vous enverra un email de rappel si vous n'avez pas joué depuis un momenet et que vous avez toujours un solde. Ainsi, vous pourrez retirer votre argent ou jouer, selon votre bon vouloir. EuroFortune Casino propose plusieurs méthodes de retrait. Pour y avoir accès, veuillez vous diriger sur la page CAISSE du site.

Comment puis-je annuler un retrait ?

Très simple. Il suffit de vous reporter à votre compte joueur si vous demander l'annulation d'un retrait avant qu'il ne soit effectué. Alors, l'argent en question sera de nouveau sur votre solde et vous pourrez jouer avec quand bon vous semble.

5. Commencer à jouer

Quelles sont mes chances de gagner ?

Sachez que le casino en ligne EuroFortune est fier de ne proposer que des jeux qui respectent l'équité et les critères de sérieux minimums. Tous les résultats des jeux sont déterminés crypto-graphiquement par un générateur sécurisé de numéros au hasard qui a été testé indépendamment. Des auditeurs indépendants analysent nos rapports régulièrement. Vous pouvez consulter à tout moment notre service clientèle pour connaître nos taux de redistribution.

Pourquoi les roues de la machine à sous ou la bille de la roulette tournent sans jamais s'arrêter ?

Votre connexion Internet est certainement responsable de cet état de fait. Les résultats du serveur n'atteignent pas votre ordinateur alors que les roues/la bille continuent de tourner car le message d'arrêt n'a pas été reçu. Si vous décidez de fermer le programme et de recommencer, vous reviendrez à la dernière position connue.

Pourquoi ne puis-je pas voir les cartes durant une main ?

Votre connexion Internet est certainement responsable de cet inconvénient. Le serveur de jeu maintiendra la distribution tant que le pari ne sera pas finalisé.

Comment savoir quelles cartes ont été distribuées ?

Votre historique de distribution est disponible dans la partie CAISSE. Un historique remontant jusqu'à votre premier jour d'inscription est alors consultable.

Puis-je télécharger de nouveaux jeux ?

Oui. Lors du téléchargement initial, vous avez accès à une sélection des jeux les plus populaires auprès des clients du casino. Cependant, vous pouvez à tout moment télécharger plus de jeux gratuitement. S'il y a un jeu spécifique auquel vous souhaitez jouer, mais qui n'est pas immédiatement disponible, cliquez sur l'icône du jeu. Le jeu en question commencera alors immédiatement à se télécharger. Sachez d'avance que le temps de téléchargement nécessaire requis est grandement dépendant de la qualité de votre connexion Web.

Le téléchargement de nouveaux jeux prend beaucoup de temps. A quoi cela est-ce dû ?

Cela est probablement dû à la qualité de votre connexion Internet. Si vous avez une connexion modem, cela peut prendre plusieurs minutes, surtout dans le cas de jeux, comme les machines à sous vidéo, dont le volume est très important. En revanche, pour les possesseurs d'une connexion à haut débit, normalement, le téléchargement ne doit prendre que quelques secondes, toujours en fonction des jeux choisis. Si le délai de téléchargement dépasse cinq minutes, nous vous conseillons de réessayer et, le cas échéant, de faire appel à notre assistance gratuite en ligne.

Comment participer aux compétitions organisées par le casino ?

Sur EuroFortune Casino, les compétitions sont ouvertes gratuitement à tous nos joueurs. Il n'est pas nécessaire, sauf conditions contraires précisées, d'avoir à son actif un certain nombre de mises. Le casino organise très régulièrement des compétitions qui rencontrent un fort succès et au cours desquels des jackpots très intéressants sont mis en jeu.

6. Sécurité

Est-ce que mes transactions avec le casino sont sécurisées ?

Oui. La direction du casino prend très au sérieux la sécurité des transactions et des données de ses clients. Nous utilisons un cryptage 256-bit SSL, notamment utilisé par les banques et institutions financières, pour garantir une complète sécurité des transactions. Avec nous, votre argent est entre de bonnes mains. Grâce au protocle que nous avons mis en place et aux strictes règles de sécurité qui s'appliquent à nos employés, vous ne courrez pas plus de risque que de payer avec votre carte bancaire dans un restaurant ou un magasin. Afin de vous permettre de récupérer vos gains, nous avons besoin des détails de votre carte bancaire. Si vous ne souhaitez pas les communiquer par écrit, via email, vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle par téléphone. Vous pourrez au passage vous renseigner plus en détail sur nos procédures de sécurité.

Quelles mesures le casino a-t-il mis en place pour éviter la fraude ?

Votre vigilance est d'abord très importante. En aucun cas, ne communiquez à quelqu'un votre mot de passe ou votre numéro de compte. La direction du casino ne vous demandera strictement jamais votre mot de passe qui reste personnel et confidentiel. Si quelqu'un vous le demande, merci de le signaler à notre service clientèle. EuroFortune Casino prend très au sérieux les fraudes éventuelles et a mis en place de nombreuses procédures pour les éviter afin d'assurer l'intégrité des comptes clients et des transactions. Afin d'éviter des fraudes ou des abus, il arrive parfois que la direction du casino vous demande de fournir une preuve de votre identité, via par exemple la photocopie de votre permis de conduire etc...S'il vous est demandé de prouver votre identité, cette procédure n'aura lieu qu'une fois. Elle intervient souvent lors de l'ouverture de votre compte ou au moment de retirer vos gains afin que le casino s'assure bien qu'il n'y a pas tentative de fraude par quelqu'un se faisant passer pour un de nos clients. Notre mot d'ordre est la sécurité de nos clients.

Y a-t-il des mesures de sécurité concernant mon numéro de compte et mon mot de passe ?

Oui. Nous avons mis en place un cryptage 128-bit lorsque les données sont transférées sur internet. Sachez également que les joueurs du casino choisissent leur propre mot de passe qu'ils sont les seuls à posséder.

Puis-je m'inscire sur le casino avec une carte bancaire qui n'est pas à mon nom ?

En aucune façon. Si vous n'êtes pas titulaire de la carte bancaire, vous ne pouvez pas vous inscrire avec celle-ci sur le casino. Cette mesure vise tout simplement à protéger nos clients contre des vols éventuels. Si une autre personne veut jouer sur le casino à partir de votre ordinateur, celle-ci doit ouvrir son propre compte REEL avec sa propre carte bancaire.

Qu'a mis en oeuvre EuroFortune pour assurer la sécurité des données ?

La sécurité des données des clients est l'une des priorités majeures du casino. Afin d'assurer une sécurité et une confidentialité optimales, le casino a recours au protocole SSL4 avec un cryptage 128-bit. Ce système est notamment utilisé par les institutions bancaires. Il assure une sécurité totale à nos membres et évitent notamment que des tierces personne entrent en possession frauduleusement des données que nous avons collectées.

7. Service Clientèle

J'ai besoin d'une aide technique. Que faire ?

Le casino EuroFortune vous offre un soutien technique gratuit par email 24h/24, 7j/7 en cas de problème quelconque ou de question. Notre service clientèle vous attend ! Envoyez nous un courriel à partir de notre page Support.

8. Aspects légaux

Quel est l'âge légal minimal requis pour jouer sur EuroFortune ?

Pour jouer, il faut que vous ayez l'âge mininal légal dans votre pays de résidence. En France, il faut avoir plus de 18 ans.

EuroFortune est-il un casino régulé ?

Oui. Le casino EuroFortune possède une licence délivrée par le gouvernement des Antilles Néerlandaises.

9. Promotions et Bonus

Que pouvez-vous me dire au sujet des promotions ?

Sur EuroFortune, les promotions sont très régulières. Il peut s'agir, comme c'est souvent le cas, de bonus en argent mais également, parfois de point de compétition bonus. C'est un moyen pour nous de récompenser aussi nos joueurs les plus fidèles en leur fournissant à l'occasion d'évènements particuliers des cadeaux. Les promotions et bonus font partie intégrante de notre politique commerciale et constituent l'un des atouts majeurs du casino.

Quelles sont les conditions qui s'appliquent pour les bonus et promotions ?

Comme dans tous les casinos en ligne, sur EuroFortune, une fois que vous avez réclamé une promotion, il existe un requis de jeu minimum nécessaire pour pouvoir retirer vos gains éventuels. Ce requis de jeu diffère d'une promotion à l'autre c'est pourquoi il est bien conseillé de lire attentivement les conditions qui s'appliquent à chaque promotion. De manière générale, sachez toutefois que le requis de jeu est atteint rapidement, en l'espace en moyenne de deux heures de jeu.

Puis-je faire connaître les promotions du casino à mes ami(e)s ?

Evidemment ! Si vous appréciez votre expérience de jeu avec EuroFortune, nous vous encourageons, bien-sûr, à faire connaître le casino à vos ami(e)s. Vous pouvez le faire simplement en utilisant le lien "Parrainage" dans la Caisse de votre Casino. Afin de réclamer votre bonus de parrainage, allez dans la liste des promotions disponibles dans la Caisse de votre casino.